可将工单多次分配给本人、服务人员或服务台处理，直至工单关闭为止。
进入工单菜单，选择视图中的未分派工单，在右侧点击事件主题以查看详细信息。
工单繁多时，可用搜索主题功能快速查找并处理所需工单。
在工单详情中点击分派给我，即可将自己设为处理人。
若要更改服务提供者，请点击指定的服务人员字段，然后在可用客服组内进行选择与定位。
选择客服时点击顶部分组一，即可将事件分配给该组成员处理。
填写完工单信息并点击保存，即完成分派。
进入工单详情页，点击处理人下的服务组，选择工作流第一项即可完成操作。
可将工单多次分配给本人、服务人员或服务台处理，直至工单关闭为止。
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若要更改服务提供者，请点击指定的服务人员字段，然后在可用客服组内进行选择与定位。
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