当使用得物平台购买商品时，若发现快递存在质量问题，可向客服反映情况并提供图片，客服会协助处理，并给予赔偿或退款补偿。
首要步骤是仔细检查快递外貌，如发现异常如破损、变形或染色等问题时，无需立即动手拆包，请先拍摄证据保存记录。
接下来，立即联系得物的官方客服。可以通过在得物APP的设置中找到“客服与帮助”来访问这个服务入口。然后，在线交流时详细描述快递包装的具体问题、包括使用过的照片等信息，并上传这些照片作为证据。客服人员会根据你提供的信息进行初步了解和记录。
如果您与在线客服交流未获得满意的答复，您可以继续拨打得物的官方客服热线。在应用或官网中查找客服电话号码，并根据语音提示选择相应服务。通过人工客服渠道进一步沟通并解决投诉问题。清晰地描述您的诉求，比如希望得到怎样的处理结果（如换货、退款）或其他相关问题（如快递包装调查），以确保您得到满意的服务体验。
当然可以！在得物APP中，你也可以查看订单详情，那里可能会有关于物流和售后的相关信息及操作指南。按照其中提供的建议进行后续投诉。比如，你可以直接在订单页面申请售后，并选择与快递相关的选项，然后详细说明具体问题。这样处理通常会更有效果。
在投诉过程中，务必保持冷静和耐心。得物平台通常会认真对待您的抱怨并迅速调查情况，提供适当的解决方案。如果是因为配送过程中的问题，他们会积极与物流公司协调，确保您的权益得到维护。
此外，务必妥善保存与客服互动的所有通信信息，如聊天记录和电话录音，它们在日后处理投诉问题或准备法律索赔时可能非常有用。
总之，当遇到得物快递不敢拆的情况时，不要慌张，通过以上合理的投诉途径和方式，向得物平台反映问题，维护自己的合法权益，相信问题最终会得到妥善解决。
