易维系统工单抄送指南

来源:游家吧
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可以将工单分发给多名同事,确保信息及时更新。在工单完成前,允许随意添加或移除抄送人员。

- 依次选择工单、视图、未分派工单,右侧将展示你所在服务组尚未分配的工单列表。

- 点击主题进入工单详情页,若工单较多,可通过搜索主题快速定位需处理的工单。

在工单详情页面,选择“抄送给”选项,键入客户名或邮箱关键词,并逐个添加抄送人。

- 修改抄送人后,系统将自动保存变更并记录至工单日志。

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