易维系统工单抄送指南

可以将工单分发给多名同事，确保信息及时更新。在工单完成前，允许随意添加或移除抄送人员。

- 依次选择工单、视图、未分派工单，右侧将展示你所在服务组尚未分配的工单列表。

- 点击主题进入工单详情页，若工单较多，可通过搜索主题快速定位需处理的工单。

在工单详情页面，选择“抄送给”选项，键入客户名或邮箱关键词，并逐个添加抄送人。

- 修改抄送人后，系统将自动保存变更并记录至工单日志。