首先，打开携程旅行 app。进入 app 后，点击下方菜单栏中的“我的”选项。
然后，前往“我的”页面，在“全部订单”选项下点击进入。在此处你会看到所有通过携程订购的订单。从这些订单中挑选并找到要退票的车票记录。
当您查看火车票订单详情时，在底部可能会找到一个“退票/改签”的按钮，请点击进行操作。
接下来，系统会显示退票确认对话框，并告知你退票的相关规定及可能的费用详情。请确保理解后点击“确认退票”进行操作。
如果你的订单符合退票条件，并且在规定的退票时间内，系统会开始处理退票申请。一旦申请通过，你的票款将按照原支付路径退回。一般来说，银行卡支付的退款可能需要工作日内完成；第三方支付平台（如支付宝、微信等）的退款通常较快，可以在较短时间内回到你的账户中。
请注意，不同车次和不同时段的退票规则有所差异。一般情况下，开车前（含）以上无须退票手续费；车票票面乘车站开车时间前时以上的按的比例收取退票费用；开车前时（含）-不足时的按收取；开车前不足时的则需支付的退票费用。
除了在火车站或代售点购票外，通过携程退火车票同样需遵守规定的退票时效和手续费。
当你在退火车票过程中遇到问题时，不要犹豫地与携程客服沟通。他们能给你提供具体的解决办法，并协助完成退款手续。遵循清晰的退票步骤和理解相关的规定，你将能够在携程便捷地办理火车票退票业务。
